Przejdź do głównej zawartości

Posty

Wyświetlanie postów z wrzesień, 2012

Trudne rozmowy z klientem.

Kochani, witajcie po dłuższej przerwie. . Pomyślałam,że warto poruszyć temat rozmów i negocjacji z klientem. Temat jest na tyle poważny,że trzeba go przedyskutować. Sama borykam się z tym na co dzień. W dobie zmnieniającego się nastawienia klientów do zakupów,musimy mądrze i rozważnie z nimi rozmawiać. Nie chodzi o to,aby klienta"ciągnąć"za rękaw aby zakupił nasze prace florystyczne,tylko tak pokierować rozmową aby nabrał do nas zaufania i po prostu chciał od nas kupić. Ciekawi mnie jak sobie z tym radzicie,jak reagują Wasi klienci?Czy wracają do Was po następne bukiety,dekoracje? Często,kiedy dzwoni do mnie klient z zapytaniem na "dzień dobry"-Jaka jest cena bukietu?,nie mogę udzielić jednoznacznej odpowiedzi!Bo przecież wszystko zależy od tego jakiego materiału użyję do bukietu/kompozycji.Czy dekoracja będzie duża,czy w naczyniu,czy wiązana....Mnóstwo możliwości i tylko jedno pytanie:"Ile to będzie kosztowało?". Z doświadczenia najlepiej w tej sytuacji